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锐捷搜集蔡韡:基于“场景”的产物改进

网络设备

  如今,移动网络就像空气一样存在于人们周围,把人与人,人与信息、人与商业、人与物体连接起来。无论是搭载在网络上的应用开发,还是网络设备产品的研发,都面临使用习惯和需求的不断变化,这些变化既是机遇也是挑战。机遇在于,不同的需求意味着细分的市场,而挑战在于,变化总是层出不穷,身处其中的企业则需要适时调整方向、策略,每一次变化都是重新的一次创业。于此,网络设备制造商锐捷网络的体会更深刻,锐捷网络无线产品事业部副总经理蔡韡总结出,“场景即产品”,场景重塑移动网络,基于场景的产品创新才能更好地满足消费者和客户的网络需求。

锐捷搜集蔡韡:基于“场景”的产物改进

  场景在重塑移动。最近,我有这样的体会,现在去机场坐飞机的场景已经和过去大不相同。过去去机场会坐机场大巴或者打出租车,而今天,移动互联网这些公司帮我们改变了场景,像现在比较有名的易到、航旅纵横,这两个APP可以帮我提前一天订好汽车,办好登机牌,在我到达机场的时候安排我走VIP通道,进VIP休息室,而我花的只是经济舱的钱。通过这样的体验和场景,我们可以说,一个场景其实对应一个产品,移动互联网领域是这样的,其实回到传统的IT领域也是这样的。我给大家讲一个关于地铁网络的案例可以说明这一点。

  我们要在地铁上建设一张用来给乘客上网的系统,当时客户提出两个需求。第一个需求是说用户在整个地铁的运行过程中,上网是不中断的。第二个需求,即便一个车厢有一百个用户同时上网,看视频,网络也不会卡。当时我们拿到这个案子后,觉得这太容易了。但是实际上当我们真正进入到地铁这个场景时,我们的工程师发现我们全错了,我们以为的场景跟实际场景完全不一样。

  大家都知道,地铁隧道里有一种物理现象,叫“活塞风”,当一辆列车进入隧道,快进站的时候它会带来空气的流动。工程师做了一个测算,一列时速80公里的地铁,它经过隧道的时候可以产生多大风速的活塞风?答案是190公里。190公里意味着什么?意味着一辆重达两吨的奥迪A8的重量压在一个面积只有一平方米的下水道盖上,并且这个盖还是塑料做的。这意味着我们布置在隧道里的天线瞬间会被吹碎。于是,研发工程师花了将近两个月时间,把天线的横截面积缩小到原来的八分之一,才解决了在地铁高速运行过程中,我们的车载AP和隧道AP保证不间断的通信。

  通过这个故事想说明,这就是场景,这个场景不是我们认为的场景,也不是客户告诉我们的场景,而是我们真正到地铁隧道睡两个月,才知道什么是地铁场景。其实对于整个WLAN产业来说,我们有室内场景,有室外场景。过去很多年我们曾经认为无线就是只有室内和室外场景,所以我们的设备只有室内AP和室外AP。但是经过多年我们发现,基于场景做产品不只如此。我们发现每个行业只要他有Wifi的需求,其实都可以找到不一样的场景。

  今天的无线已经不再是基础网络设备,它在越来越多的领域里承担生产业务、营销业务、甚至是更多的业务。在这样的背景下面无线产品线的研发以及产品的市场策略,需要做聚焦和集聚。在全新的领域,比如商业Wifi,是一个非常火的生意。今天商业市场是一个相对比较混乱或者说是群雄割据的市场。

  我们把商业分大商业和小商业,所谓大商业就是城市综合体、大型场馆以及商超。比如万达就是大商业,门口的庆丰包子铺就是小商业。大商业今天移动终端的数量是过去以来,历年来最多的。因为每个人都在拿着手机逛商场,都会拿出手机上网。对于商家来说,他更多希望基于这张网络承载更多业务,比如定位、营销,甚至做客流分析,做O2O。

  基于这样的需求我们在产品上做了一个深入的定制。过去大家只听说过咖啡伴侣,而我们开发了AP伴侣。其实AP伴侣的设计理念就来源于咖啡伴侣。我们知道过去AP放在商超里面,解决多用户连接和上网体验问题。但是今天在商业场景里面,不光光是接入问题还有定位问题,广告推送的问题。所以我们怎么通过最简单的方式,甚至更低成本的解决方案,把方案搭建起来,所以我们推出了AP伴侣。AP伴侣像是一个USB的设备插在AP上面,给我们的AP在接入用户以及覆盖面积上面来提升容量。所以一个小小的巴掌大的AP伴侣可以提供100个手机终端的接入。

  基于这样的一张Wifi网络怎么做营销呢?手机平台以及移动终端平台的APP的内容推送以及广告推动的业务,在云端系统。还有基于室内位置应用的室内导航方案和室内定位方案。当一个用户进入新光天地的时候,他走到香奈儿的柜台,会告诉他今天价格下降了多少。 同时,对于商家,用户的进入数和流出数以及老客户进入数,这些数据都可以得到。

  对于中小商业方案,我们不再去推大型的AP,而是联合微信开发的无线路由器产品。用户可以通过微信扫二维码连接Wifi,整个网络的连接、认证以及授权过程全解决,而不用再问老板密码多少等等。扫完之后在微信的一级入口,会发现这家店铺所有的微商信息。这个产品在设计的时候,只有一个诉求,就是要解决一个不懂无线和网络的奶茶店老板能够在三分钟时间内把他的微店开起来,同时让他的用户用的也足够爽。

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本站文章于2019-11-27 02:28,互联网采集,如有侵权请发邮件联系我们,我们在第一时间删除。 转载请注明:锐捷搜集蔡韡:基于“场景”的产物改进 网络设备

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